PC-FAXが起動しない！Brother MFC-J6583CDWのトラブル解決方法を教えてください

2023/10/16 09:24

このQ&Aのポイント

Brother MFC-J6583CDWでPC-FAX受信が起動しない問題について相談です。brother Utilitiesの「PC-FAX受信を起動」をクリックしても立ち上がらず、他のボタンは正常に使えています。本体の液晶画面では見られないため、困っています。
環境はWindowsで有線LAN接続しており、関連するソフト・アプリは特にありません。電話回線はひかり回線です。
ブラザー製品であるMFC-J6583CDWからPC-FAX受信が起動しないトラブルについての質問です。brother Utilitiesの「PC-FAX受信を起動」をクリックしても立ち上がらず、他のボタンは問題なく使えています。本体の液晶画面では見られないため、解決方法を教えてください。

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※ 以下は、質問の原文です

受信してますがPC-FAXが起動しない為見られない

2022/09/01 18:11

■製品名を記入してください。
【　MFC-J6583CDW　　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　brother Utilitiesの「PC-FAX受信を起動」をクリックしても全く立ち上がらない。他の５つの正方形のボタンは正常に画面が変わります。PCで見る設定にしているので、本体の液晶画面では見られなくて非常に困っています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【Windows　　　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN　　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェットプリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機ファクスができない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13065

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。