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8Fが表示され、印刷できません

2022/09/11 12:27

■製品名を記入してください。
【  DCP-J987N      】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【突然パソコンから印刷できなくなり、「印刷できません8F」と表示されるようになりました。電源プラグを抜いても改善しません。                    】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10     】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【  無線LAN      】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2022/09/11 12:43
回答No.2

初期化できません8F
記録機能が正常に動作しません/何らかの異常が発生しています
電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。

ブラザーホームページで掲載してある対処法を試されたり、マニュアルや取扱説明書に記載のトラブルシューティングを試したり、インターネット等でご自身で調べられたり、掲載が無くともこれをすれば改善するかもしれないと試されたり、ご自身でもうこれ以上は対処法ないのではないかと思うまで試しても解決しないのであれば、
おそらく内部的な故障と思われます。電源プラグを抜き数分後に再度入れ直しても改善しないのであればほぼ復旧不可能です。数日間電源プラグを抜いたりプリンタードライバーを再インストールすることで改善したケースも稀にあるようですのでご参考までに。

「初期化できません XX」や「スキャンできません AF」や「〇〇できません XX」
が発生した場合、以下ページを参照し、解決しなければほぼ自力で直すすべはありません。
残念ながら修理となります。尚、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば修理できず買い替えとなります。
購入後まもなく出た場合であれば初期不良の可能性が非常に高いため購入店舗にご相談されてみてはいかがでしょうか?

【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/

お礼

返信が遅くなってしまい申し訳ありません。先日修理に出したところ、回答者様がおっしゃっていたように内部が故障していました。そのまま放置していたかもしれないので、アドバイスを頂けたことに感謝しております。ありがとうございました。

2022/09/25 21:29

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2022/09/11 12:42
回答No.1

こんにちは。

参考FAQ
【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657

"8"から始まるエラーの場合、後の英数字に関係なく記録機能が正常に動作していないか、何らかの異常が発生しています。
電源プラグを抜いて電源を切り、数秒後にもう一度差し込んでみてください。エラーが再度表示される場合は修理が必要となります。

https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
修理をされる場合、送料・消費税込みで18,150円となります。

買い替える場合の後継機種は以下となります。
DCP-J926N
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj926n/index.aspx
*A4普通紙の印刷スピードが速くなります
 J987N
  ファーストプリントタイム A4カラー 約8.5秒/A4モノクロ 約8秒
  印刷スピード A4カラー 約10ipm/A4モノクロ 約12ipm
 ↓
 J926N
  ファーストプリントタイム A4カラー 約6.5秒/A4モノクロ 約6秒
  印刷スピード A4カラー 約16.5ipm/A4モノクロ 約17ipm

お礼

返信が遅くなってしまい申し訳ありません。先日修理に出したところ、回答者様がおっしゃっていたように記録機能に異常が発生していました。そのまま放置していたかもしれないので、アドバイスを頂けたことに感謝しております。ありがとうございました。

2022/09/25 21:30

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