HL-L3230CDWでカートリッジ認識しない

■製品名を記入してください。
【HL-L3230CDW　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【新しいトナーに交換したのですが、マゼンタのみ交換しても認識せず、いつまでもエラーが消えず印刷できません。純正トナーでも同じです。交換前は正常に使用できていました。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　USBケーブル　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ISDN　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。