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プリントできない!製品選択画面でサポートされていません
2023/10/16 13:25
- プリントできなかったので、アプリを再度インストールしたら製品名がなく、製品選択画面でサポートされていませんとメッセージが出ます。
- スマートフォンのOSはiPhoneESで、接続は無線LANです。
- 関連するソフト・アプリは特にありません。電話回線は光回線です。
DCP-J963N iPrint&Scan
2022/10/10 23:52
■製品名を記入してください。
【 DCP-J963N 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 プリントできなかったので、アプリを再度インストールしたら 製品名がなく、製品選択画面でサポートされていません。とメッセージが出る。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 スマホ iPhoneES 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 光回線 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
アプリは何をお使いでしょうか?
・無線LANルーターの再起動
・スマホ/タブレットの再起動
・プリンターの再起動
・スマホ/タブレットのアップデート
・アプリのアップデート
・スマホ/タブレット&プリンターのネットワークリセットをして最初から接続をやり直してみる
・Brother iPrint&Scan ⇔ AirPrint でためしてみる
・プリンター本体の操作でネットワーク初期化&スマホも再登録してみる
改善すると良いですね。
【インクジェット プリンター】スマートフォン/タブレット端末から印刷やスキャンをする方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10137/
スマートフォン/タブレット用アプリの対応状況
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/?__CAMCID=GCepbmkAFw-183&__CAMSID=DoFpVbidtFe-33&__CAMVID=wotdSJbGgd&_c_d=1&_ct=1561622308870
【インクジェット プリンター】「Brotherはがき・年賀状プリント」を使いたいのですが、スマートフォン/タブレット端末に「対応する製品が見つかりません」と表示されます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10143/
スマホから印刷してみましょう(ブラザーサポートブログ)
↓↓↓↓↓
http://sblog.brother.co.jp/weblog/2015/04/post-8de4.html
【インクジェット プリンター】スマートフォン/タブレット端末から年賀状を印刷する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13366/
動画で見る! かんたん無線(Wi-Fi)ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/
また、Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・認証暗号化方式をWPA/WPA2-PSK(AES+TKIP)にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする(IPv6非対応機種の場合)
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
その他の回答 (2件中 1~2件目)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n
こちらですね。
本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。(2021/10/01)
となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。
【インクジェット プリンター】操作パネルから手動設定で無線LANに接続する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13203
手動でプリンタとルーターとの無線LAN接続をやり直して
「Brother iPrint&Scan」ってアプリも入れ直してみるとか。
お礼
2022/10/11 01:14
早速のご返答ありがとうございます。
いろいろと心当たりを試し、アドバイスいただいた通りプリンタとルーターの無線LAN接続やら、アプリの入れ直しやらやってみましたが…
なんと、家族全員の各パソコンや、携帯でも使用できなくなっていることがわかりました…。
寿命かな、、ありがとうございました。
お礼
2022/10/12 19:58
いろいろと詳しく書いていただき、ありがとうございました。ほぼ全て試してみました。
アプリは「iPrint&Scan」というものです。
最近まで使えていたのですが、携帯のアップデートをしてから使えなくなったとおもいます。
アプリ自体に、もう、プリンタの品番がなく、
手動で品番を入れてもダメでした。
携帯やPCから無線でデータを飛ばしてプリントはできませんが、有線LANや、シンプルなスキャナーを使ったプリントはできると思うので、
その使い方でまだ、引退させずに使っていこうと決めました。
無線LAN使用のものは、新調しました。
ありがとうございました。