【MFC-J739DN】プリントするが、真っ白

Question

■製品名を記入してください。
【MFC-J739DN】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【
新規購入したプリンタです。
セットアップ後にテストプリントしましたが、
ほぼ真っ白（マゼンタだけごく薄ーく写っています）です。

・本体でインクの状態を確認したところ　4色とも100％
・印刷時にエラーメッセージは出ない
・別の新品インク（もちろん純正品）と取り換えたが結果は変わらず
・ノズルクリーニング何回かやってみたが結果は変わらず
・本体再起動も何回か試しました

初期不良でしょうか？
他に試すことはありますか？

】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　win11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Accepted Answer

＞新規購入したプリンタです。
セットアップ後にテストプリントしましたが、
ほぼ真っ白（マゼンタだけごく薄ーく写っています）です

初期故障の可能性があります。
購入先に相談してみてください。

Answer

ヘッドクリーニングを何回かされても改善しないのでしたら5時間程時間を空け、再度チェックしてみてはいかがでしょうか？
インク吐出経路に損傷や亀裂が生じインク漏れが発生することもまれにあるようです。
その場合は修理しか方法がありません。

まず、印刷品質チェックシートの印刷結果はどのようになっていたのでしょうか？
正常でしたらプリンタードライバーの入れ直しで解決すると思います。

その製品がどのくらいの期間、どういう環境にさらされ、どういった具合で保管されていたのかわかりかねますが、
おそらくインクヘッドが乾燥を起こしているのではないでしょうか。
もしくはインクを入れ替えたのでしたらその際に気泡が生じ、気泡が消える（落ち着く）まで印字できない状態になっている可能性があります。
インクカートリッジを変えたから、ヘッドクリーニングして良くなったからといってすぐ改善することはほぼありません。
また1日にヘッドクリーニングを何十回してもさほど効果はありません。
時間を置いてから改善しているか状況を見ながら
ヘッドクリーニングをして、その後電源プラグを抜き数時間放置
これを繰り返して良くなれば回復の可能性がありますが…

プリンターの初期化、ファームウェアの更新で改善したというケースもありますのでご参考までに。
インクカートリッジを振ってみて改善したという都市伝説もあったり…？
改善の見込みがなければ修理となりますが、購入後すぐですので保証対象となります。初期不良の可能性が非常に高いので購入店舗またはメーカーにご相談されてみてはいかがでしょうか？
以下、参照願います。

【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644/

プリントが真っ白になるトラブルの解決方法は？