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2022/10/20 18:07
■製品名を記入してください。
【MFC-J6983CDW】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【特にPCの設定などを弄っておりませんが、プリンタからのスキャンができなくなってしまった。
プリンタのスキャンボタンを押すと以下文言が出る。
「ネットワーク上にパソコンが見つかりません。お使いのパソコンと本製品が同じネットワークに接続されているか確認してください。」
PCからスキャンを行うことはできた。印刷も可能。
よくある質問を参照し、「スキャナーとカメラ」「ファイアーウォールを確認してみたが、うまくいかず。やり方が悪いのか!?
以前も同様の現象ありファイアウォールが原因だったような記憶あり。】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
プリンタ側から操作してスキャンするには、
・パソコンとプリンタが同一ネットワーク上にあること
・パソコンにユーティリティソフトがインストールされていること
・パソコンのユーティリティソフトが待機状態になっていること
の3つが必要です。
何らかの原因で、パソコンのユーティリティソフトが強制終了している場合、プリンタがパソコンと接続しようとしてパソコンが見付からず、スキャン不能になります。
なお、プリンタドライバをインストールしただけでは、ユーティリティソフトがインストールされないので注意して下さい。
また、パソコンのユーティリティソフトをWindowsのスタートアップから外すと、プリンタからパソコンが見付からなくなりますので、必ずスタートアップに登録しておいてください。
ご回答を頂きまして、誠にありがとうございます。
結果的には何らかの理由でIPアドレスが変わってしまっていることでした。
2022/10/21 19:01
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まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。
・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか?
※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
※セキュリティソフトを一時停止する
※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
※付属CDを使用してみる
※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
※プリンター本体を購入時状態に初期化する
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/
Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
動画で見る! かんたん無線(Wi-Fi)ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
ご回答を頂きまして、誠にありがとうございます。
結果的には何らかの理由でIPアドレスが変わってしまっていることでした。
2022/10/21 19:00
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