用紙を送れません(多目的トイレ)

どんな用紙でどのトレイを使いたいか不明なので

パソコンのプリンタードライバー　プリンター設定でトレイが多目的トレイに設定されたままになってしないでしょうか？
アプリによっては自動設定が誤作動する場合がありますので　使うトレイを限定する必要があるのかも知れません

前面トレイより曲げ量が少ないので厚めの紙も通りやすいですが　0.30mm程度が最大厚になります
厚過ぎたり　滑りが悪く上手く引き込めない場合も用紙が無いメッセージが表示されます

・プリンター本体の設定
・プリンター本体のトレイガイド・用紙セット感知のセンサー
・パソコンのプリンタードライバーの設定
[スタート（左下のWindowsマーク）]-[設定]-[デバイス]-[プリンターとスキャナー]-[管理]-[印刷設定]
・印刷時のプリンター印刷設定
・印刷しようとするアプリのページ設定
これらを今一度一致されているかご確認されてみてはいかがでしょうか？
プリンタードライバーのトレイ設定を見直し、通常使うプリンターを他に設定して、また元に戻すと他のソフトも影響してくれると思います。

改善しなければプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？

【インクジェット プリンター】(動画)用紙トレイ1にA4用紙をセットする方法
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13396/

【インクジェット プリンター】「トレイ設定が違います」と表示されました
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10828

【インクジェット プリンター】「用紙サイズが不一致です」または「用紙間違い」と表示されました
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9290

【インクジェット プリンター】用紙サイズ違いのメッセージが表示され正しいサイズで印刷できません
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10638


ソフトウェアダウンロード
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https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw
こちらですね。

インクジェット プリンター】「用紙（記録紙）を送れません」と表示され、印刷ができません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10601
あたりを参考にしてしてみるぐらいかと。