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MACOS13選択できずにプリントできない
2022/12/03 16:09
- パソコンからプリントしようとすると紙詰まりのメッセージが表示され、プリントできません。
- コールセンターに連絡して対処法を聞いたが、macOS13が選択できずに困っています。
- 現在の環境はMacOSでWiFi接続です。
MACOSですがバージョン13.0が選択の中にない
■製品名を記入してください。
【PRIVIODCP-J983N 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 パソコンから プリントしようと思うのですが 紙詰まりとメッセージが 出て プリントできません 紙詰まりのときの対処をしてみたのですが プリントできません コールセンターに電話して対処のメッセージをいただいたのですが ユーザーのOSを選択してで macOS13が なく 選択できません
】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 MacOSです 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 WiFiです 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （5件中 1～5件目)
そうですね、見た限りではドライバーは12までしか明記されていない様ですので、現時点では13に対応していません。今後出るのか出ないのかはわかりませんので、とりあえず待つか、コールセンターに再度電話をして、「先日対処方法を聞いたのですが、13がドライバーの選択肢に入っていないのでどうすれば良いか」を再度確認した方が良いですね。コールセンターがそこまで把握せずに回答をしたのか、13を使用中と知っていて回答をしたのかは分かりませんが、もしかしたら対処法を知っているかもしれません。
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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj983n
こちらですね。
対応OS一覧
https://support.brother.co.jp/j/b/oslist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj983n
を見てもmacOS 13.xについては記載がないですね。
macOS Ventura 13 対応状況 （インクジェットプリンター）
https://support.brother.co.jp/j/b/oscontents.aspx?ossid=30
を見ても記載がないですね。
各製品の対応状況は下記「製品対応表」をご覧ください。「製品対応表」に掲載していない製品はmacOS 13に対応しておりません。対応状況は随時更新してまいります。
と書いているので対応しない可能性はありますね。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj983n
そのようですね。
プリンタが、macOS 12.xまでとなっているようですので、
その時代のMACを使うのがよいでしょう。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj983n
残念ながら macOS13対応プリンタードライバーが提供されていませんので使用できません
