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オンライン接続できません
2023/10/17 11:27
- ブラザー製品 DCP-J926Nのオンライン接続に問題発生！
- USB接続を選んだがネットに接続できない。タッチパネルにメディアを挿入してくださいとエラーメッセージが表示される。
- ユーザー環境はWindows8.1で有線LAN接続。関連するソフト・アプリは不明。電話回線の種類も不明。
オンライン接続できません
2022/12/17 10:35
■製品名を記入してください。
【 ＤＣＰ-Ｊ926Ｎ 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 ＵＳＢ接続を選びましたが、ネットに接続できませんでした。タッチパネルにメディアを挿入してくださいとメッセージがでています 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Ｗindows8.1 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線ＬＡＮ 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 waiwai
】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
パソコン自体はインターネットに接続されている状態なのでしょうか？
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
https://download.brother.com/welcome/doc101219/cv_dcp526n_jpn_qsg.pdf
設置代行サービスというのもありますので、有料にはなりますが依頼されてみるのも一案かと思います。
設置代行サービス
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/product/support_info/visit/index.aspx
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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
かんたん設置ガイド
https://download.brother.com/welcome/doc101219/cv_dcp526n_jpn_qsg.pdf
10.で接続する時に付属のCD-ROMを使用するのではなく
下記のサイトから最新版のドライバーをインストールして下さい
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=134
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
