スマホとプリンタの接続ができない時の対処法

■製品名を記入してください。
【　DCP-J567N　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　スマホとプリンタの接続ができません。普段からウェブページや動画を参考に何度も何度もトライして何かのタイミングでできるようになることはあるのですが、ほとんどのケースで失敗します。スマホでの操作でWi-Fiの使用から当該プリンタを選択し、接続はできてもインターネットには接続できていない…というエラーメッセージがでてしまいます。接続を切ったり入れたり、パスワードを入れ直したり、プリンタ自体の電源オンオフなど色々やってもダメで、接続できた場合の理由もわかりません。ブラザーの年賀はがきアプリから年賀状の作成をしたいのですが…。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Android　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　年賀状brother　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。