MFC-J7500CDW 「スキャンできません」

Question

■製品名を記入してください。
【　MFC-J7500CDW　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　コピーをしている途中で「スキャンできません」のエラーメッセージが表示され、コピーができません。対処方法に従って電源を切り、数分後に再度電源を入れても回復しません。詳しくは「オンラインユーザーガイド」を参照とありますが、記載されていません。コピーが出来なくて困っています。よろしくお願いします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　パソコンとは接続していません。　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　LAN使用無し。　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　無し。　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　無し。　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

おそらく初期不良かと存じます。

スキャンできませんAF
読み取り部に異常が発生しています。
電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。
残念ですが、このエラーが出た場合はまず復旧不可能と念頭に置いておいた方が良いかもしれませんね。
プリンタードライバーの入れ直し以外で解決された例を見たことがありません。

ブラザーホームページで掲載してある対処法を試されたり、マニュアルや取扱説明書に記載のトラブルシューティングを試したり、インターネット等でご自身で調べられたり、掲載が無くともこれをすれば改善するかもしれないと試されたり、ご自身でもうこれ以上は対処法ないのではないかと思うまで試しても解決しないのであれば、
おそらく内部的な故障と思われます。電源プラグを抜き数分後に再度入れ直しても改善しないのであればほぼ復旧不可能です。数日間電源プラグを抜いたりプリンタードライバーを再インストールすることで改善したケースも稀にあるようですのでご参考までに。

「初期化できません XX」や「スキャンできません AF」や「〇〇できません XX」
が発生した場合、以下ページを参照し、解決しなければほぼ自力で直すすべはありません。
購入後まもなく出た場合であれば初期不良の可能性が非常に高いため購入店舗にご相談されてみてはいかがでしょうか？

【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/

Answer

【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657?a_id=13063
　この手のエラーが出たらほぼ回復しません。
修理に出すことになります。

長期保証サービス「Brother Online ハイプリ」
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj7500cdw/feature/feature10/index.aspx
Brother Online「ハイプリ」への登録で、1年間のメーカー保証に加えて、 2年間回数無制限の無償修理が受けられます。
　　　入っておられますか？

Answer

＞コピーをしている途中で「スキャンできません」のエラーメッセージが表示され

2022年11月上旬 発売のようですね。
初期故障が疑われますので購入されたところに相談をされると
良いかと思います。
場合によっては交換された方が賢明かと思います。

MFC-J7500CDWで「スキャンできません」エラーが発生