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印刷できないトラブルが発生!DCP-J968Nの対処法は?
2023/10/17 17:50
- 5年ほど使用しているプリンターで、A4サイズの写真を印刷する際に印刷できないという問題が発生しました。
- ヘッドクリーニングをしても解消しない場合、接続方法や関連するソフト・アプリなどを確認してみると良いでしょう。
- Windows10の無線LAN接続で使用しているDCP-J968Nにおいて、印刷できないトラブルが発生しています。
2cm幅で印刷できたり印刷できなかったりします
2023/02/06 12:44
■製品名を記入してください。
【DCP-J968N】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【5年ほど使用しているプリンターで、今まで問題なく印刷できていたのですが、
突然この現象になりました。
ヘッドクリーニングをして印刷品質チェックシートは正常に印刷できます。
白黒の文字だけの印刷の時は、この不具合が出ないときもあるのですが、
A4サイズの写真を印刷するとこの現象になります。】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
画像を拝見する限り、印刷の挙動不具合の可能性も否定できません。
まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
また、本体のファームウェアの更新・Windowsの自動アップデート・無線LANルーターのファームウェア自動更新により、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。
・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか?
※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
※セキュリティソフトを一時停止する
※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
※付属CDを使用してみる
※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
※プリンター本体を購入時状態に初期化する
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/
Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
動画で見る! かんたん無線(Wi-Fi)ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
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その他の回答 (3件中 1~3件目)
以前、Windows10のWindows Update(更新プログラム)が原因で印刷が白く抜けることがありました。
Windows Updateを手動で何回か行うと解決するかもしれません。
参考URL
印刷時の中抜けや白紙出力など、印刷の不具合を修正。KB5001649 / KB5001648が緊急リリース
https://www.nichepcgamer.com/archives/kb5001649-kb5001648-fixed-printer-problem.html
Windows Updateを手動で行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014735
印字ヘッドは往復して印字します。
印刷品質チェックシートの印字範囲と一致するならば
1方向のみ印字されているのかもしれません。
とりあえず、
印刷設定の 印刷品質 「普通」を「高画質」などに変更で改善するかもしれません。
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp567na_jpn/doc/manual/index.html#GUID-87F8EBB7-47F8-4BF9-B410-E6BC2ACBBD93_73
お礼
2023/02/07 12:17
回答ありがとうございます。
Windows Updateの更新履歴を調べてみました。
KB5001649 / KB5001648 がリリースされた2021年3月19日以降に40件以上の更新をしていたのですが、KB5001649 / KB5001648 の履歴がありませんでした。
「更新プログラムのチェック」を何度か押しましたが、Windows Updateは「最新の状態です」になっています。
印刷品質を「普通」から「高画質」に変えたみたところ、A4の上から下まで印刷できたのですが、1cmくらいの幅で印刷が粗い部分が何カ所もある状態でした。
5年ほど使っているプリンターなので、買い替えるべきなのかと思っています。
「ヘッドクリーニングをして印刷品質チェックシートは正常」
「A4サイズの写真を印刷するとこの現象」
【インクジェット プリンター】光沢紙に写真印刷をすると、表面がインクでベタベタになります
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10646/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E5%85%89%E6%B2%A2%E7%B4%99%E3%81%AB%E5%86%99%E7%9C%9F%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%80%81%E8%A1%A8%E9%9D%A2%E3%81%8C%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%81%A7%E3%83%99%E3%82%BF%E3%83%99%E3%82%BF%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99
用紙種類を「写真光沢紙」
印刷品質を 「高画質」
にして印刷してみてください
お礼
2023/02/07 11:59
回答ありがとうございます。
私からの説明が不足していたのですが、もともとA4サイズの写真を印刷していたのは、それほど高画質の必要がないので、普通紙に印刷品質:普通で印刷していました。
写真光沢紙や高画質を使う予定はありません。
せっかくご回答いただいたのに、このようなお返事で申し訳ありません。
お礼
2023/02/07 12:06
回答ありがとうございます。
アドバイスのとおり、いろいろやってみました。
・PC 再起動
・プリンター USB接続を外して再起動および初期化
・プリンタードライバーをアンインストールして再度インストール
・高速スタートアップのチェックを外す
しかしながら、状況は改善されていません。
5年ほど使っているプリンターなので、買い替えるべきなのかと思っています。