本文へ移動
サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus

このQ&Aは役に立ちましたか?

締切済み
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:スキャンが出来なくなった)

スキャンができなくなった

2023/10/17 18:56

このQ&Aのポイント
  • brotherのモバイルコネクトアプリでのスキャンボタンが消えてしまった
  • 最近プリンターをアップデートした直後にモバイルコネクトアプリでのスキャンボタンがなくなった
  • お使いの環境はiOSで無線接続です
※ 以下は、質問の原文です

スキャンが出来なくなった

2023/02/17 19:23

■製品名を記入してください。
【       DCP-J926N 】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【いつもスキャンをする時はbrotherのモバイルコネクトアプリのスキャンをおしてスキャンし、iCloudに保存していたのですが、モバイルコネクトのアプリにスキャンのボタンが急に無くなってしまいました。なぜでしょうか?変わったことといえば、直前にプリンターをアップデートしたことです。       】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【      ios  】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【    無線    】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿された画像

回答 (3件中 1~3件目)

2023/02/18 13:42
回答No.3

Brotherのモバイルコネクトアプリからスキャンのボタンが消えてしまった原因としては、アプリがアップデートされて機能が変更されたことや、設定が変更されたことが考えられます。まずは、App StoreからBrotherのモバイルコネクトアプリを最新版に更新することをお勧めします。

もし最新版のアプリを使用しても問題が解決しない場合は、アプリの設定を確認することも考えられます。設定を確認するには、モバイルコネクトアプリを開き、画面上部にある「設定」アイコンをタップして、各種設定を確認してください。特に、スキャンの保存先やファイル形式などについて設定が変更されていないか確認してください。

もし設定を確認しても問題が解決しない場合は、Brotherのカスタマーサポートに問い合わせてみることをお勧めします。

このQ&Aは役に立ちましたか?

この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する
2023/02/17 19:49
回答No.1

アプリは何をお使いでしょうか?
・無線LANルーターの再起動
・スマホ/タブレットの再起動
・プリンターの再起動
・スマホ/タブレットのアップデート
・アプリのアップデート
・スマホ/タブレット&プリンターのネットワークリセットをして最初から接続をやり直してみる
・Brother iPrint&Scan ⇔ AirPrint でためしてみる
・プリンター本体の操作でネットワーク初期化&スマホも再登録してみる

改善すると良いですね。

【インクジェット プリンター】お困りごとナビ 年賀状の印刷ができない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13062/

【インクジェット プリンター】スマートフォン/タブレット端末とブラザー製品を接続する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13087/

【インクジェット プリンター】スマートフォン/タブレット端末から印刷やスキャンをする方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10137/

スマートフォン/タブレット用アプリの対応状況
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/

【インクジェット プリンター】「Brotherはがき・年賀状プリント」を使いたいのですが、スマートフォン/タブレット端末に「対応する製品が見つかりません」と表示されます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10143/

スマホから印刷してみましょう(ブラザーサポートブログ)
↓↓↓↓↓
http://sblog.brother.co.jp/weblog/2015/04/post-8de4.html

【インクジェット プリンター】スマートフォン/タブレット端末から年賀状を印刷する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13366/

動画で見る! かんたん無線(Wi-Fi)ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

お礼をおくりました

さらに、この回答をベストアンサーに選びますか?

ベストアンサーを選ぶと質問が締切られます。
なおベストアンサーを選びなおすことはできません。