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dcp-j526n WEBページが印刷できない
2023/10/17 21:28
- dcp-j526nでWEBページが印刷できない問題について相談したいです。
- androidで無線LANに接続している環境で、mobile connectという関連ソフトを使用しています。
- 電話回線はひかり回線（IP電話）です。
dcp-j526n WEBページが印刷できない
2023/03/14 16:59
■製品名を記入してください。
【 dcp-j526n 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 WEBページが印刷できない。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 android 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 mobile cnnect 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線（ip電話） 】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （6件中 6～6件目)
ブラザー製品の dcp-j526n で Web ページが印刷されない問題をトラブルシューティングするには、次の手順を試してください。
1. プリンターの接続を確認する: プリンターが Android デバイスと同じワイヤレス ネットワークに接続されていることを確認します。 また、プリンターの電源がオンになっていて、プリンターのディスプレイにエラー メッセージが表示されていないことも確認してください。
2. プリンター設定の確認: Android デバイスでプリンター設定を開き、正しいプリンターが選択されていることを確認します。 また、プリンターが「オンライン」に設定されていること、および印刷キューに印刷ジョブが残っていないことを確認してください。
3. Web ページを確認する: 別の Web ページを印刷してみて、問題が印刷しようとしているページに固有のものであるかどうかを確認します。 問題が特定のページにある場合は、別のブラウザーまたはデバイスから印刷してみてください。
4. プリンター キャッシュをクリアする: Android デバイスのプリンター キャッシュをクリアして、古い印刷ジョブがキューに残っていないことを確認します。 これを行うには、[設定] > [アプリ] > [モバイル コネクト] > [ストレージ] > [キャッシュをクリア] に移動します。
5. プリンターと Android デバイスを再起動する: プリンターと Android デバイスの両方を再起動して、問題が解決するかどうかを確認します。
>>これらの手順のいずれもうまくいかない場合は、ブラザーのカスタマー サポートに連絡して、さらに支援を求める必要がある場合があります。
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