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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:製品をアプリに登録出来ません)

製品登録でエラーが発生する問題

2023/10/17 23:34

このQ&Aのポイント
  • プリンターを初めて使い、Mobile Connectで製品の登録をしようとしていますが、製品をアプリに登録する段階でエラーが発生します。
  • 製品のWi-Fiには正常に接続できますが、アプリに登録する際だけエラーが出てしまい接続できません。
  • 使用環境はiOSで、無線LANを介して接続されています。関連するソフトやアプリについては特に記載がありません。
※ 以下は、質問の原文です

製品をアプリに登録出来ません

2023/04/07 14:53

■製品名を記入してください。
【       DCP-J1200N 】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【               
プリンターを初めて使うのですが、
Mobile Connectで製品の登録をしようと思っても下のようになります。

製品に接続○

製品のWi-Fiに接続○

製品をアプリに登録×   

製品のWi-Fiに接続することまでできるのですが、最後の製品をアプリに登録だけエラーが出てしまい接続が出来ません。


   】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【      iOS  】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【      無線LAN  】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2023/04/07 19:24
回答No.2

まず、機器類(プリンター・スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
また、以下ページあたりを参考になさってみてはいかがでしょうか?
再設定したりすると改善するかもしれません。

【インクジェット/レーザー プリンター】Brother Mobile Connect の使い方( iOS 端末)
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12473

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】Brother Mobile Connect の使い方(Android 端末)
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12474/

【インクジェット プリンター】プレミアム機能の使い方(Brother Mobile Connect)
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13440/

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】Mobile Connectが使えません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13177/kw/Mobile

お礼

2023/04/07 20:57

丁寧にありがとうございます!

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その他の回答 (2件中 1~2件目)

2023/04/07 15:17
回答No.1

下記を参考にやってみて下さい
Mobile Connectで複合機とiOS端末(iPhone、iPadなど)を接続する方法(DCP-J1200N用)
https://www.youtube.com/watch?v=U78b1qtqoE4

お礼

2023/04/07 20:56

早く答えてくれてありがとうございました!

質問者

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