【解決方法求む！】MFCj6980cdwで長3封筒印刷ができない！

■製品名を記入してください。
【　　MFCj6980cdw　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【エクセルにて長3封筒を印刷ができない状況です。多目的トレイに封筒を入れ、プリンタ画面で長3型封筒がセットされた表示が出た後、エクセルの印刷、プリンタ設定で多目的トレイ、長3封筒を設定した状態で印刷エラーになってしまいます。大変困っています。その他のA4,A3,はがきの印刷は可能です。よろしくお願いいたします。　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows11　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　エクセル　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　AUひかり回線　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。