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2023/05/04 10:44
■製品名を記入してください。
Brother HL-L3230CDW
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
印刷ジョブ一覧で「デバイスに接続中」→「オフライン」になり印刷できない。
プリンタとスキャナではプリンタ名が表示されていてステータスは待機中になっている。
プリンタ共有はオンになっている。
ファームウェア更新を試してみたがすでに最新になっている模様。
本体を操作してテスト印刷はできる。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【MacOS 13.0.1】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【特になし】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
プリンタとMacの両方ともが無線LANの子機になっている場合は、以下を確認して下さい。
・無線ルーターで「プライバシーセパレーター」の設定がオフになっている事を確認する。
・PCが接続している無線LANのSSIDと、プリンタが接続している無線LANのSSIDが一致しているか確認する。
無線ルーターの「プライバシーセパレーター」がオンの場合、子機同士(パソコンとプリンタ)での通信が遮断されますので、パソコンからプリンタに印刷出来なくなり、プリンタが「常にオフライン」になります。
無線親機のプライバシーセパレーターの設定はオフになっていましたが、念の為、一度オンにして、再度オフにしたら印刷できました!
もしかするとオフ→オン→オフの変更時にルーターが再起動されて解決したのかもしれません汗
迅速にご回答いただき助かりました!
2023/05/04 12:06
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MacOS 13.0.1を無線LANに接続してみて下さい。
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