DCP-J4140N　原稿が詰まっていますの解決

Question

■製品名を記入してください。
【DCP-J4140N　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【先日購入したばかりです。スキャンしたところ原稿がつまっていますの表示がでました。ADRカバーを開けてくださいという表示で、ADRカバーと思われる製品上部の白いカバーを開けました。詰まっている原稿は見つからず。そのまま白いカバーを閉じて、停止「×」ボタンを押しましたが、再度原稿がつまってますの表示が出ました。電源を停止し同じ操作を繰り返しましたがエラー表示が消えません。ADRカバーとは白いカバーとは異なりますか？白いカバーの中にある黒のカバーは固くて開け方がわかりません。解決方法がわかる方はお教えください。　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

ADF（自動原稿送り装置）カバーですね。コンセントから抜いて入れ直してみてください。ダメなら初期不良の可能性があります。

Answer

とりあえず、以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
改善しないようであれば、初期不良対応してもらうのが一番です。
下手に黒のカバーまでこじ開けないようにご注意ください。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10640/

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置）
③　ドライバーの入れ直し
④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤　給紙ローラーの清掃
⑥　排紙ローラーの清掃
⑦　エアダスターなどでホコリを飛ばす
⑧　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。
指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

給紙ローラーを清掃するには。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

Answer

ADF(自動原稿送り装置)の上部の原稿詰まり
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp4140nb_jpn/doc/html/GUID-B3A35D2C-F2F7-4DBF-A678-2605ED431334_383.html

ADF(自動原稿送り装置)の内部の原稿詰まり
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp4140nb_jpn/doc/html/GUID-89D6C305-A104-4C68-983E-78C3AD23F1B6_384.html?broug=in

ADF(自動原稿送り装置)に詰まった紙片を取り除く
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp4140nb_jpn/doc/html/GUID-1686D4E8-7809-42EC-919B-D361C8E753AE_385.html?broug=in

解決しない場合は初期不良の可能性もありますので購入店に相談してください

DCP-J4140Nで原稿が詰まるエラーが発生！解決方法を教えてください