FAXの送受信ができない

■製品名を記入してください。
【　　　　　　MFJーJ907DN　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
お世話になります

【新規でひかり回線開通してネットが繋がりプリンターとWIFI接続で印刷、スキャナー等は正常に動き電話も繋がるのですが複合機からFAX出来なくて困ってます。　ひかり回線取付業者に問い合わせたら電話が繋がるので複合機側の問題と言われ他のネット関係に問い合わせたら光回線の配線工事の時の設定（ルーター関係と言ってました）がおかしいのかもと言われて途方に暮れています。
複合機を買い替えれば良いのか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
光回線を業者にすれば良いのか
設定で良いのか教えて頂きたいです。

よろしくお願いいたします

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　Windows10　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　ひかり回線　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。