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通信管理レポートの製品設定ができません
2023/10/18 04:30
- 通信管理レポートの製品設定ができない問題について、Windows10環境での無線LAN接続に関連しています。
- 先日、古いソフトウェアをアンインストールして新たにインストールし直したところ、製品設定ができなくなりました。
- MFC-J738DNでは設定ができていたため、PC-FAXのバージョン情報の相違が問題の原因と考えられます。
通信管理レポートの製品設定ができません
2023/05/30 09:02
■製品名を記入してください。
【MFC-J4940DN】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【通信管理レポートの製品設定ができません。ソフトウェアは先日、古いものをアンインストールして新たにインストールし直したところです。前の機種(MFC-J738DN)では出来ていたのですが。。コントロールパネルのPC-FAX v3.2と Brother Utilities のPC-FAX送信のバージョン情報3.7.15.1の相違は関係にですか?】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【通信管理レポート】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (2件中 1~2件目)
もう一度ドライバーの入れ直しをしてみたら如何でしょうか
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj4940dn&os=10013
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる)に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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補足
2023/05/31 17:27
先日、PCーFAXが送れなくてお教えいただいたページよりフルインストールしたばかりです。
何度もすると不具合がなくなるものでしょうか??
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以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか?
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp4140nd_jpn/doc/html/GUID-E86A45E9-DEAD-45C5-9A2A-7E6AAF17480C_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj4940dn&broug=in
お礼
2023/05/31 23:08
ありがとうございます。
私の質問の仕方が悪かったかもしれません。。
PC-FAXの通信管理レポート(ソフトウェア)の設定で機種を認知してくれず困っています。
こちらは、ご存じないでしょうか?
お礼
2023/05/31 23:10
ありがとうございます。
再度、入れなおしてみましたが、通信管理レポート(ソフトウェア)は前と同じメッセージでした。
他に、解決法はご存じないでしょうか?