下糸がぐちゃぐちゃになって縫えない

Question

■製品名を記入してください。
【brother CPS5228】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ダブルガーゼとキルティングの間にキルト綿を２枚挟んで縫っています。針は11、糸は60です。
今までこの組み合わせを何度も問題なく縫えていましたが、今回は縫い始めるとカチャカチャと音がして下糸がぐちゃぐちゃになっています。全てではなく、普通に縫えているところと、所々ぐちゃぐちゃなところが混ざっています。
その状態のまま、他の生地(同じ厚さくらいの綿を重ねたもの)を縫うと、何の問題もなく縫えます。

糸をかけ直したり、埃をとったり油をさしたり、針もかえてみましたが、この組み合わせだけやっぱり下糸が所々おかしくなってしまいます。　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

糸をセットされていない状態で
内釜を外して、はずみ車を手で回してみて回転が重かったり回らない場合は故障の可能性があります。

内釜をセットし、はずみ車が手でスムーズに回転する場合は、
電源を入れ、針上下ボタンで針を上に上げ、ランプが緑色になった事を確認してから、糸をセットしてみてください。
針穴に糸が通っていない場合は、糸を手動で針穴に通してください。
はずみ車を「手で回して」５ｃｍほど正常に縫えるか確認してください
スムーズに縫えたら、生地裏の縫い目を確認してください。

いずれの場合も、はずみ車を手で回した時に、違和感（重い、ひっかかる、異音）がある場合は故障の可能性があると思います。

一度全てのセットをはじめからやり直してみてはいかがでしょうか？
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/video/sewing/movies.html?prod=InnovisS500

また、一度も点検に出されたことがないのであれば、メンテナンスを兼ねて修理に出されてみてはいかがでしょうか？
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下糸がぐちゃぐちゃになって縫えない　brother CPS5228