ファームウェア更新したら使えなくなりました

Question

■製品名を記入してください。
【DCP-J963N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【PC利用の際、ユーティリティソフトよりファームウェアの更新を促され実行したところ途中で止まってしまい、以降、プリンタが正常に起動しない状態です。液晶パネルは黒い画面に白い縦線が２本ほど入った状態で、電源を入り切りしても同様の状態のまま解消されません。
普段は無線LANで使用しているため、この現象が起きてからUSBで接続してファームウェア更新の続きを試みましたがダメでした。メーカーサイトよりソフトのアンインストールツールによる削除を行い、最新のユフルパッケージをダウンロードし実行しましたが、プリンターを検索できず先にに進めない状態です。
改善策がありましたらご教示いただきたく、よよろしくお願いいたします。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10 Pro 64bit】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN、USBケーブル】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【標準のユーティリティソフト】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【未使用】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

PCとプリンターのUSB接続は画面に指示が出てから接続する物ですよ。

Answer

補足いただきありがとうございます。

でしたら、非常に残念ですが、修理を要する案件かと存じます。

Answer

> ファームウェアの更新中に電源が切れ、
> 本製品の画面表示が正常でなくなった場合は、以下をご覧ください。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9869/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%BB%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%8A%E3%83%BC%E3%80%91%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2%EF%BC%88%E6%9C%AC%E4%BD%93%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2%EF%BC%89%E3%81%AE%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
これだな。

Answer

非常に稀ですが、更新失敗で起動不良に陥る可能性も考えられます。

全くランプも点灯しなかったり挙動すら起きない状態であれば、電源基盤故障のため、修理を要する案件かと存じます。
コンセントを別の場所（確実に通電している場所）に差し込んでみてもだめなんですよね…。5分程電源プラグを抜いた状態でもだめですか？
電源をOFFにします、のメッセージは出てきますか？もし出るようであれば復旧の兆しはあります。
電源をOFFにします、のメッセージが出ている最中に再度パネル上の電源（On/Off）ボタンを長押しします。ホームボタンが点灯したら電源ボタンから手を離してください。後は電源ボタンを押し続けながらコンセント入れるなど…
要は電源ボタンの押す時間、タイミング、押す回数等を工夫してやってみてはいかがでしょうか？(電源投入後、ホームボタン連打等)
これで改善すれば良いのですが。
以下、御参照ください。

電源が入りません。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9690/

どうしても無理なようであれば、電源コンセントを抜き１日程放置してみてはいかがでしょうか？

改善しなければ、非常に残念ですが、修理を要する案件かと存じます。

Answer

もう一度ドラーバーの入れ直しをしてみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n&os=10013
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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                          <参考>                   
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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ファームウェア更新で使えなくなった！ブラザー製品DCP-J963Nのトラブル