MFC-J739DNでFAX受信できないトラブルの解決方法

■製品名を記入してください。
【　　MFC-J739D　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　先日届いて、問題解決しながら進めてますが、FAXが受信できません。電話/FAXは同じ番号で使用します。　コンビニで試しにFAX送信したところ、「相手先機器確認」　と表示され送信できませんでした。原因は固定電話への着信を私の携帯に転送しているからでしょうか？コンビニでFAX送信時、私の携帯に着信転送されてきましたが、わかりません。明日から使用しなければならないのに... 本当に困りました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　ios　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　有線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。