A4でしか印刷できない問題について

以下ページなどが参考になりますでしょうか？
用紙サイズ一覧に無い場合は用紙サイズの一覧の一番下にユーザー定義がありますのでクリックしてこちらでサイズを指定してみてはいかがでしょうか？
また、プリンタードライバの再インストールで解決する可能性もあります。

Word 封筒に宛名を印刷するには？（縦書き）
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https://www.jpita.or.jp/simin/index.php?wordziten88

【インクジェット プリンター】封筒のセット方法や印刷設定方法
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9917

封筒印刷がうまくいかない場合の対処法（ブラザーブログ）
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http://sblog.brother.co.jp/weblog/2015/09/post-eeca.html

封筒印刷のポイント～用紙サイズを設定できない場合～
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http://sblog.brother.co.jp/weblog/2015/09/post-b511.html

【レーザー プリンター】封筒にしわが寄ったり折れ曲がって印刷されます
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13104

【レーザー プリンター】使用できる封筒について
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9738

用紙トレイに封筒をセットして印刷する
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9917

多目的トレイに封筒をセットして印刷する
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9918

手差しトレイに封筒をセットして印刷する
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9919

ドライバーの入れ直しをしてみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=mfcj6973cdw&c=jp&lang=ja&os=10013
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw
もしかして、ドライバーが問題かもしれません。
前のドライバーを削除後、
上記リンクより再インストールしてみて下さい。

プリンタードライバーを再インストールしてみては如何でしょうか。
メーカーのサイトから最新版がダウンロードできると思います。