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DCP-J982Nでオフラインと表示されてる
2023/10/18 12:29
- DCP-J982Nでスキャンするためにアプリをインストールしようとしたが、インターネットに接続しているにも関わらずオフラインと表示される。
- 設定を手動で行おうとしたが、対応する製品が見つからず設定できない。
- 使用環境はMacOSで無線LANに接続しており、関連するソフト・アプリや電話回線の種類は特定されていない。
DCP-J982N オフラインと表示されてる
2023/09/09 15:41
■製品名を記入して下さい。
DCP-J982N
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【スキャンをしたくてアプリをインストールして本体に接続したいのですがインターネットに接続してるのにオフラインと表示されます。
手動で設定しようとしても対応する製品が見つかりません。と出て設定できません 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Mac13.5.2 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (2件中 1~2件目)
PC、プリンター共に再起動してみて下さい。
それでもダメならドライバーの再インストール(削除後インストール)
を試してみて下さい。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n
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プリンタードライバーについて
AirPrintを使って印刷することができます。対応していない場合はApp Storeより「Brother iPrint&Scan」を入手して印刷してください。
Brother iPrint&Scan・・・
プリンタ、複合機やスキャナで簡単にスキャン、プリントができるmacOS用の無料アプリケーションです。このアプリケーションはApp Storeで入手できます。
https://www.apple.com/jp/app-store/
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n&os=10077
とありますね。
一旦、プリンター本体を初期化して再度入れ直してみてはいかがでしょうか?
プリンター本体のファームウェア更新で解決する場合もあります。
それでもできなければ、残念ですが、非対応ということになりますね。
直接開いてプリント指示して印刷できれば良いのですが・・・。
もし、Windows OSが対応しているのであれば、ちょっと難易度は高いですが、仮想化することで対応可能かと存じます。
https://okwave.jp/qa/q10078079.html#answers
**************
買い替えを検討し、ブラザーに問い合わせたところ、
「MAC OS13.1」で「brother専用オリジナルプリントドライバー(印刷設定)」が対応している機種は、まだ無いそうです。。
手持ちの他のパソコンから印刷可能なので、しばらくはそのようにします!
**************
という回答をメーカーから得られた方もいらっしゃいますのでご参考までに。
お礼
2023/09/09 22:28
Mac OS13.1以上だとやはり対応してないみたいでダメでした。
携帯はアップデートしてないので再インストールでスキャンできる事ができました!
携帯で操作してパソコンにデータを送る方法でやっていこうと思います。
ありがとうございました。
お礼
2023/09/09 22:25
携帯のアプリとプリンターを再インストールしてみたらスキャンできました。
残念ながらPCは何度やってもダメでしたが携帯からパソコンに送ればいいのでこれでやってみます。
ありがとうございました!