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昨日購入して初期設定した段階

2023/09/30 11:41

■製品名を記入してください。
【　　　カラーインクジェットプリンター　　HL-L9310CDW　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　トナーが確認出来ない。すべてのトナーを入れ直して下さいとのメッセージで困っています　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Macbook.Pro　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　まだ接続していない。ケーブルを買っていない為　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　無し　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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回答（1件中 1～1件目)

iyonohanamuko

2023/09/30 11:44

回答No.1

電源を入れ直してみたり、
とりあえずトナーを挿し直してみてはいかがでしょうか？

状況を拝見する限り、改善しないようであれば、初期不良の可能性が非常に高いと存じます。購入後1年以内でしたらメーカー保証を受けられますので、初期不良として購入店舗またはメーカーコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

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