プリンター　DCP-J928N

Question

■製品名を記入してください。
【　プリンター　DCP-J928N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　購入し、セットアップをすませ、調整シートを印刷しました。この調整シートを使ってコピーしたら　カラーコピーの場合で黒（グレーぽい）色が　他の色と混ざったようににじんでいます　白黒印刷の場合は問題ないです。　初期不良でしようか？10月21日に購入した。　　他色の発色は問題ないです。　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows11　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　なし　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　無線LAN　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Accepted Answer

カラーコピー　カラー印刷の場合はC/M/Yの３色を重ね合わせて黒に発色させますので（BKインクは使わない）　初めての印刷となると不良かどうかの判断は難しいかも知れません

写真などインクを多く使う印刷を行ってから判断されても良いんじゃないか？と感じます

写真などインクを多く使う印刷を行ってから判断されても良いんじゃないか？と感じます

Answer

ドライバーを付属のCD-ROMから入れたのなら下記から最新版を入手して
入れ替えてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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                          <参考>                   
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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カラーコピーの場合での黒色は黒のインクを使用するのではなく
カラーを混ぜて黒色を出しているので恐らくそのせいだと思われますが滲んでいるのなら初期不良かもしれません。
購入店に相談してみてください。初期不良と判断されれば交換してくれます

Answer

ヘッドクリーニングされても改善しないのでしたら5時間程時間を空け、再度チェックしてみてはいかがでしょうか？
インク吐出経路に損傷や亀裂が生じインク漏れが発生することもまれにあるようです。
その場合は修理しか方法がありません。

その製品がどのくらいの期間、どういう環境にさらされ本日の電源投入に至ったのか不明ですので初期不良の可能性も否定できません。

インクを入れ替えたのでしたらその際に気泡が生じ、気泡が消える（落ち着く）まで印字できない状態になっている可能性があります。
インクカートリッジを変えたから、ヘッドクリーニングして良くなったからといってすぐ改善することはほぼありません。
時間を置いてから改善しているか状況を見ながら確認されてみてはいかがでしょうか？

プリンターの初期化、ファームウェアの更新で改善したというケースもありますのでご参考までに。
改善の見込みがなければ修理となりますが、購入直後とのことですので、初期不良の可能性が非常に高いと思われます。
購入後1年以内でしたらメーカー保証を受けられますので、初期不良として購入店舗またはメーカーコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？
以下、参照願います。

【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644/

プリンターDCP-J928Nのトラブル