【MFC-J6997CDW】スキャン結果

■製品名を記入してください。
【MFC-J6997CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　スキャンをしていたら、それまで白のLEDライトが左から右へ動いてスキャンしていたのに、LEDが点かなくなって、非点灯のままバーのみが左右に動くようになった。出来上がったファイルを見たら案の定「真っ黒」のページが連続しているだけ・・・。一応、複合機本体の再起動はしてみましたが、復旧しませんでした。やはり物理的な故障でしょうか？であれば、修理した際の費用感や手続きなどを教えてください。　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　有線LAN　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。