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印字面の汚れ
2023/12/25 12:30
■製品名を記入してください。
【 HL-2370DN 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 HL-2370DNのドラムDRー２４Jを購入し本日届きました。早速取り付けて緑色のつまみを何度か往復させ、印刷したら一枚目から印字面が汚れています。再度緑色のつまみを往復させ印刷しますが、「汚れ」は改善しません。
新品なのに腹がたちます！ 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 windows10 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 有線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 全般 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ISDN 】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2370dn
こちらでしょうか？
ドラムユニットを交換した理由は何でしょう？印字面が汚れるためドラムユニットの交換に踏み切ったのでしょうか？
それであれば原因はドラムユニットでは無くトナーカートリッジだった可能性もあります。トナーカートリッジの交換もして見るとか。
ただドラムユニット、トナーカートリッジどちらも原因ではない可能性もあります。
モノクロレーザープリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mono_laser/index.aspx
そうなると上記にある
製品の故障原因によって修理内容・費用が異なります。
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/detailed/index.aspx
に記載のある定着器などの他の部分が原因って可能性があります。
その場合は修理に出すことになりますね。
修理費が
一般部品交換修理なら17,600円
特定部品交換修理なら22,000円
掛かります。それに加えて
送料（お手軽引取サービス） 3,300円が掛かります。
https://www.yodobashi.com/product/100000001003893407/
などを見ると販売価額を上回る修理費が掛かることになりますね。
保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費は原則無償です。
但し、送料（お手軽引取サービス）または出張費は、有償になります。
とあり保証期間が過ぎている場合はプリンタを買い替えた方がお得ですね…
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その交換されたトナーはいつ購入され、どういう保管状態でしたか？
また、再生品などはご使用されていないでしょうか？
純正品でも大容量トナーだと不具合が出るケースが散見されます。
吸湿によりトナーが均等に吐出されていないのではないか確認されても良いかもしれません。
一旦トナーを抜き出し、トンットンッと塊をほぐし、均等にする感じで振ってみてください。
もし、少しでも改善するようでしたらトナーが原因です。
交換されてすぐでしたら、トナーやドラムの初期不良も考えられます。
あととりあえず、内部の清掃をしてみてはいかがでしょうか。
・LEDヘッドの清掃(あれば)
・コロナワイヤーのクリーニング
・ドラムユニットの清掃
・給紙トレイの清掃
・給紙ローラーの清掃
・ファームウェアを更新
・ドライバーの再インストール
・トナーの交換
・ドラムの交換
下記で改善しないのであれば定着ユニットの可能性がありますので修理依頼ですかね…
【レーザー プリンター】印刷が薄い・かすれる(モノクロレーザープリンター・複合機)
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10246
【レーザー プリンター】印刷が薄い・かすれる(カラーレーザープリンター・複合機)
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10247
【レーザー プリンター】印刷の色合いがおかしい(カラーレーザープリンター・複合機)
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10248
【レーザー プリンター】印刷すると横線が入る
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10249
【レーザー プリンター】印刷すると黒や色つきの縦線が入る
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10250
【レーザー プリンター】印刷すると白い縦線が入る
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10251
【レーザー プリンター】印刷すると点々がつく
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10252
【レーザー プリンター】印刷結果を指でこすると、汚れます
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10253
【レーザー プリンター】印刷面が汚れます
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10254
【レーザー プリンター】お困りごとナビ レーザープリンター・複合機印字結果が良くない
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13071
