プリンターが突如オフラインになる

Question

■製品名を記入してください。
【　　　　　　　DCP-J963N　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【プリンターが突如オフラインになったり、最初からオフラインになる。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【win10、win11など４台くらい使用、どのPCでも現れる現象、ドライバーアップデート、PC,プリンターの再起動など実施済み】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【どのアプリも同じ現象　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Accepted Answer

DCP-J963N　有線LAN接続対応ですね。
有線LAN接続に変更を薦めします。
（パソコンが無線LAN接続でもプリンターが有線LAN接続なら有線LAN接続です。）
変更方法はbrother　Q&Aを参考に
【インクジェット プリンター】本製品の接続方式を変更したい
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9760

とりあえず
無線LANルーターの電源OFF/ONで改善することがあります。
オートチャネルセレクト機能:
（電源を入れた時に電波状態の良いチャネルを自動選択）

DCP-J963Nなど多くのプリンターはwifi2.4GHｚのみ利用です。
無線LAN2.4GHzは遠くまで届く反面、電波干渉を受け易いようです。
https://flets-w.com/chienetta/pc_mobile/cb_other59.html

無線LANルーターにはバンドステアリングという機能もあります。
https://www.wifi-tokyo-rentalshop.com/masternet/band-steering/#index_id6
2.4GHzが混雑していて無線LANルーターが５GHzに切り替え
プリンターがオフラインになっているののかもしれませんね。

我が家の場合
無線LANルーターの隣室にある無線LAN接続プリンターとの接続が突然不安定になり
Androidフリーソフト　wifiアナライザー　で調べるとプリンター近くでは同じチャンネルの近所の無線LAN2.4GHzが強く混信していました。
（添付画像参考）
無線LANルーター2.4GHzチャンネル変更をしてもイタチごっこだと思い有線LAN接続に変更しました。
wifiアナライザーを利用されるなら
https://play.google.com/store/apps/details?id=abdelrahman.wifianalyzerpro&hl=ja&gl=US
Windows用
https://apps.microsoft.com/detail/9NBLGGH33N0N?hl=ja-JP&gl=JP

Answer

ルーターが一階、プリンターが二階 なら
無線LANルーターを家の中心近くに移動すれば改善するかもしれません。

我が家の場合、
1階のauひかりのホームゲートウェイ（光電話機能内蔵無線LANルータ）では2階の電波が弱いので
木造3階建て向け無線LANルーターを購入し
ルーター機能を停止するBR（ブリッジモード）でauひかりの無線LANルーター内蔵ONUに接続し、家の中心近く（1階中央天井近く）に設置し
2階の無線LAN環境が改善しました。
https://www.buffalo.jp/topics/select/detail/wifi-radiowave.html

Answer

プリンターのwifi接続技術、リトライ復帰はスマホやpcのそれに比べて非常に劣っています。
再起動やドライバー入れ直しなどで一時的に直ったとしても
多大な時間労力を取られます。

プリンタとルーター間を近づけるとかwifi環境の見直し。
プリンタを有線LANでローカルネットに繋ぐのが幸せになります。

Answer

ドライバーの入れ直しをしてみてください
Win10
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n&os=10013

Win11
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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                          <参考>                   
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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Answer

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

以下ページのリンク先などで対処をしてみてはいかがでしょうか？

改善しなければWi-Fiの設定を見直してみてはいかがでしょうか？
・設定を確認後、再起動
・ネットワークケーブルの抜き差し（正しい順番での再起動）
・認証や暗号化方式がWPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html
・工場出荷状態に初期化（つまようじリセット）

【インクジェット/レーザー プリンター】オフラインと表示されます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258

【インクジェット/レーザー プリンター】ステータスモニターに「オフライン状態です」と表示されます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10259/

【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279

ソフトウェアダウンロード
※フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

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