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【DCP-J4220N】【無線LAN接続できない】
2024/01/14 16:26
■製品名を記入してください。
【DCP-J4220N 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 USB接続では、各機能問題なく使えていました。今回無線LAN接続をしたくなったため、無線接続ウィザードを用い、接続をやってみました。その結果、本体から自宅無線LANの登録まではできました。その次のPCでの本体を探す際に本体が見つからず、その後のインストールなどが進められません。 ファイアウォール、セキュリティソフト等が問題なのでしょうか。】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 Softbank光 】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （24件中 6～10件目)
＞→どこの表示かわからなかったです
レポート印刷は
全てのメニュー→レポート印刷→ネットワーク設定を
また
全てのメニュー→レポート印刷→設定内容リストを
印刷してくださいとお願いしたのです
そのうちの設定内容リストの方を見ればプリンターのネットワーク機能が有線LANを使用するのか無線LANを使用するのかの設定がわかるのです
プリンターは無線でも有線でも使えますがLAN機能については設定されている片側のみしか使えません（あくまでネットワーク印刷機能ですUSBケーブル使った場合の有線って意味ではありません）
まぁこの部分については最終的にプリンターが使えなかった場合に確認すれば良いと思います
今の所はプリンターに設定したいIPアドレスが他の機器で使われていないかどうかだけ確認して頂ければいいです（前回は192.168.3.100で確認して頂きましたが、業者がこの第四オクテットの100の数値使いたがるので（事務機器メーカー）万が一後からでもかぶらないようにするために今回は192.168.3.123の数値にしました）
＞（Proxy）と（IPv6）だけがDisabled
自分側ののローカルネットワーク（LAN）側の通信なのでIPv4アドレス設定でで行っています（だからPCやプリンターのIPアドレスもV4アドレスの192.168.3.123のようなIPv4アドレスの値で設定をしているのです
もちろんIPv6アドレスでも構築は出来ますがアドレスが長ったらしくてとてもじゃないですが入力してられません
またLAN内の通信ですからプロキシ経由で通信する必要もありませんからこの2つはDisabled（使用しない）の表示で良いのです
今の所は動作不良になるようには見受けられません
既にPCからはプリンターが使用出来るようになっているはずです
しかし今のまま使っていてはいずれまたPCからプリンターが見つからずオフラインになる現象が出てくると思われます
そこで後からでも修復が適切に出来るようにプリンターのIPアドレスを固定値にして設定を行おうとしているのです
もう少しで作業完了しますよ
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OKです
ではプリンターでコマンドプロンプト画面を出して
ping 192.168.3.123を実行してください
宛先ホストに到達できません となればOKです
それ以外の結果になった場合は教えてください
補足
2024/01/30 20:45
ping 要求ではホスト 192.168.3.123 が見つかりませんでした。ホスト名を確認してもう一度実行してください。
と表示されました。
ここもOKです
ではプリンターの接続を行いましょう
まずはプリンターのIPアドレスを固定値にしましたが、これを一度自動取得に変更します
やりかたはプリンターのメニュー（スパナとドライバーマークをタップ
全てのメニュー→ネットワーク→無線LAN→TCP/IP→取得方法→Autoを選択
設定が済んだらプリンターの電源を一度落としてから 投入
プリンターが起動したならば、メニューをタップ
全てのメニュー→レポート印刷→ネットワーク設定を印刷してください
2枚の設定状態が印刷されます
更にレポート印刷で設定内容リストも印刷してください
ネットワーク設定は1枚がWi-Fi Directに関する物です
もう一枚のWirelessLAN onから始まる方の物を見てください
IP Settingの部分に192.168.3.***（ViaDHCP）と書かれた部分があるはずです
これが現在のプリンターのIPアドレスです
このアドレスに対してpingがPCからテストした時に損失はどうなりますか？
また印刷した 設定内容リストには有線/無線どちらの方でネットワーク利用するか表示があるはずです
この部分はどちらを使用するようになっていますか？
補足
2024/01/28 23:04
たびたびのご連絡ありがとうございます。
●プリンターのIP Settingsに記載された
IPアドレスについて、確認した結果が以下の通りです。
『 ping 統計:
パケット数: 送信 = 4、受信 = 4、損失 = 0 (0% の損失)、
ラウンド トリップの概算時間 (ミリ秒):
最小 = 2ms、最大 = 5ms、平均 = 2ms』
●また印刷した 設定内容リストには有線/無線どちらの方でネットワーク利用するか表示があるはずです
→どこの表示かわからなかったです。
＜IP Settings＞部分であれば、
Boot Method Auto
Boot Tries 3
IP Filter Disabled
でした。
＜Comm. Mode＞ Infrastructure
＜Wireless Link Status＞は
Link OK, 11n（72Mbps）,Receiving Signal=3, Operating Ch=1
でした。
また、＜Protocols＞のところで、
ほとんどがEnabledなのに対し、
（Proxy）と（IPv6）だけがDisabled
となっていることが気になりました。
なにか関係あるでしょうか？
以上ご確認をお願いいたします。
ここまで結果良好です
ではスマホまたはタブレットをBBユニットのSSID1へと接続を行ってください
端末によって確認方法が違うかと思いますが
Androidならば下記の方法
https://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?category=&id=8601
iphoneなどのIOS系なら
https://www.aterm.jp/support/qa/qa_external/00295/002.html
でその端末に振られているIPアドレスが確認できます
IPアドレスが確認できたならば
プリンターを使おうとすているPC（192.168.3.7のIPアドレスになっているPC）
からpingを調べたスマホやタブレットのIPアドレスに対して実行してください
スマホやタブレットも192.168.3.***となるようなIPアドレスになっているはずです（ネットワークアドレスはすべての機器で一致している）
PCからスマホやタブレットに対してping反応が正常に出ますか？（損失が0％になる）
補足
2024/01/28 21:40
ご連絡ありがとうございます。
●スマホのIPアドレスでping 実行しました。
その結果が下記のとおりです。
『ping 統計:
パケット数: 送信 = 4、受信 = 4、損失 = 0 (0% の損失)、
ラウンド トリップの概算時間 (ミリ秒):
最小 = 71ms、最大 = 600ms、平均 = 206ms』
以上ご確認をお願いいたします。
＞他の対応が必要なのでしょうか
いえ
無線機器をSSID1の方に接続して使えば通信は遮断されません
しかしhijk_04299240さんの所は機器間の通信が遮断されているかの状態です
プリンターうんぬんよりも先にネットワーク構築が適切にされているのかどうかから確認が必要だと思います
もう一度確認しますが、ネットワーク内の機器はBBユニットを利用してのネット利用を行っており、その他に中継器など入れてネットワーク構築はしていませんね？
プリンターを使おうとしているPC以外にPCや、スマホなどインターネットを利用する為の機器がありますか？
またPCのIPアドレスの取得方法を自動取得になっている事を確認して一度再起動
起動してきたらコマンドプロンプト画面を出して
ipconfig コマンドを実行
いくつのIPアドレスが振られるか確認してください（前回お伺いした時には192.168.3.7になっているという事でした）
今回はいくつになっていますか？
IPアドレスの確認が済んだらipconfigコマンドで確認したデフルトゲートウェイのIPアドレスに pingテストを行ってください
PCに振られたIPアドレスの値と デフォルトゲートウェイの値
pingテストの結果を教えてください（損失が出てしまうのか0%損失になるのか）
補足
2024/01/28 20:56
●もう一度確認しますが、ネットワーク内の機器はBBユニットを利用してのネット利用を行っており、その他に中継器など入れてネットワーク構築はしていませんね？
→壁にケーブル→NTTの黒い端末→ソフトバンク光の白い端末（ルーター）→有線でデスクトップPCに接続しています。
●プリンターを使おうとしているPC以外にPCや、スマホなどインターネットを利用する為の機器がありますか？
→タブレット1台、スマートフォン2台は問題なくWIFI接続できています。
●またPCのIPアドレスの取得方法を自動取得になっている事を確認して一度再起動
起動してきたらコマンドプロンプト画面を出して
ipconfig コマンドを実行
いくつのIPアドレスが振られるか確認してください（前回お伺いした時には192.168.3.7になっているという事でした）
→再起動しました。
(IPv6 アドレス)は『2400~~~~~~~437』でした。
(IPv4 アドレス)は『192.168.3.7』でした。
これら以外に(一時 IPv6 アドレス)と(リンクローカル IPv6 アドレス)が表示されています。
『不明なアダプター ローカル エリア接続:
メディアの状態. . . . . . . . . . . .: メディアは接続されていません
接続固有の DNS サフィックス . . . . .:』
とも表示されました。
●IPアドレスの確認が済んだらipconfigコマンドで確認したデフルトゲートウェイのIPアドレスに pingテストを行ってください
PCに振られたIPアドレスの値と デフォルトゲートウェイの値
pingテストの結果を教えてください（損失が出てしまうのか0%損失になるのか）
→デフォルトゲートウェイのアドレス結果は、下記のとおりです。
ping 統計:
パケット数: 送信 = 4、受信 = 4、損失 = 0 (0% の損失)、
ラウンド トリップの概算時間 (ミリ秒):
最小 = 0ms、最大 = 1ms、平均 = 0ms
補足
2024/01/30 21:00
●また全てのメニュー→レポート印刷→設定内容リストを
印刷してくださいとお願いしたのです
そのうちの設定内容リストの方を見ればプリンターのネットワーク機能が有線LANを使用するのか無線LANを使用するのかの設定がわかるのです
→設定内容リスト を印刷できました。
図の〇で囲って表示してもらった部分の項目が、
私の方では、「無線LAN有効」 オン となっています。
以上ご確認をお願いいたします。