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DCP-J928N
2024/01/30 18:19
■製品名を記入してください。
【 DCP-J928N 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ブラザー製オリジナルドライバの画面が出ない。サポートページを参考ににドライバーのアンインストール、再起動、再インストールを試したが変わらずで出ない。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows11 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 全てのアプリの印刷設定時 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
brother Q&A
【インクジェット/レーザー プリンター】（Windows）マニュアルやQ&Aで案内している印刷設定画面が表示されません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10732/kw/%E5%8D%B0%E5%88%B7%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%8C%E5%87%BA%E3%81%AA%E3%81%84
無線LAN で利用のようですが
USBケーブルでの接続でプリンタードライバーをインストールしてみてはいかがでしょう。
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その他の回答 （6件中 1～5件目)
プリンターのIPアドレスが解れば
プリンターの追加 で 手動で追加 を
IPアドレスでの追加方法の説明はありませんが
参考に
https://win11lab.info/win11-add-printer/#i
手動で追加 をクリックしたら添付画像を参考に
USBケーブルでの接続で改善されたなら
DCP-J928N の ネットワーク設定リストを印刷してIPアドレスを確認され
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcpj528n_jpn/doc/html/GUID-4AC32796-AE37-4C93-8428-EA7398778882_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&broug=in
DCP-J928N のプロパティを開き ポートを追加 で IPアドレスを入力して無線LANでプリントできるようにします。
【インクジェット/レーザー プリンター】印刷するポートの確認と追加方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9969/
添付画面を見ると
DP-J926N
となっていますね。
お持ちのプリンターは
DCP-J928N
ですか？
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&os=10068&dlid=dlf106125_000&flang=1001&type3=11
補足
2024/01/30 22:54
申し訳ありません。DP-J926Nのです。質問の機種欄が間違いでした。
もう一度やり直してみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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お礼
2024/01/30 23:04