このQ&Aは役に立ちましたか?
【DCP-J987N】インク漏れ?
2024/02/17 15:53
■製品名を記入してください。
【 DCP-J987N 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 黄色のインクが無くなったのでインク交換をしたのですが、1週間も経たないくらいでインク残量が残り1割くらいまで減っていました。交換してから数枚しか印刷しておらず、黄色だけ特別使っているわけではないです。
インクカートリッジを取り外すと側面に黄色のインクが付いていたのでインク漏れしているのかと思っています。
このような場合はコールセンターへ連絡して修理などの対応をお願いするのがよいでしょうか? 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (1件中 1~1件目)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n
こちらですね。
交換したインクカートリッジ(イエロー)自体の不良?って可能性もゼロではないので念の為、新しいインクカートリッジを買ってきて再度取り付け直してみるとか。それでも同じことが起こるならプリンタ本体側に問題があると判断して良いかと。
インクジェットプリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
その場合は修理って選択になるとは思います。ただ
※保証期間内(購入1年以内)の場合、修理費は原則無償です。但し送料(お手軽引取サービス)は、有償になります。
※保証期間外の場合、修理費と送料(お手軽引取サービス)は、有償になります。
となっており恐らくお使いのプリンタは保証期間外だと思うので有償修理となります。修理費用は修理内容に関係なく一律料金になるので費用を考えると修理せず買い替える選択もあるかも知れません。
このQ&Aは役に立ちましたか?