子機がスピーカーにしないと相手の声が聞こえない

■製品名を記入してください。
【　　　MFC-J７３８DN　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　子機　BCL-D120Kですが、耳を当てるところのスピーカーから通話ボタンを押したときにプーという音がしなく相手の声が出ません。スピーカーならつかえますが耳のスピーカーが壊れてるでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
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・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
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・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
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・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。