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MFC-J6997CDWの紙詰まりエラー表示不良
2024/02/25 15:15
■製品名を記入してください。
【 MFC-J6997CDW 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 紙詰まりエラー表示が消えない 紙詰まり解消シートを通しても、紙詰まりが無いのにエラー表示が消えない。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows11, iOS17.3.1 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 パワーポイント 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 無し 】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
後学のために教えて頂けたら幸いです。
きっかけに心当たりがあるのでしょうか？
紙詰まりが起きてしわくちゃになった用紙、紙片を取り除いた
その後は、問題なく印刷できていたが...
ある時、この症状になった。
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チェック済かも知れませんが、紙片が残っているのかも知れません。
見るところはたくさんあったりします。
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-041EA39E-3F33-4203-8713-59FA30A625A1_382
エラーメッセージ以外のところも...
ローラーを清掃することで直ったケースも見られます。
排紙ローラーを清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-81F86C8B-2AC0-473C-815D-1A4E7332D9C1_416
給紙ローラーを清掃する
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw
こちらですね。
【インクジェット プリンター】つまった紙を取りのぞいても「記録紙が詰まっています」の表示が消えません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10195
は確認したって事ですね。
https://www.elecom.co.jp/products/CK-PRA43.html
あとはみたいな市販の製品を試して見るとかでしょうか。
A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx
どうしてもダメなら修理ってところですね。
保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費は原則無償です。
但し、送料（送込修理サービス）または出張費は、有償になります。
保証期間外の場合、修理費と送料（送込修理サービス）または出張費は、有償になります。
※出張修理サービス専用モデルは、保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費/出張費とも無償になります。
とあるので保証期間外の場合はかなり痛い出費にはなりますね…
お礼
2024/03/10 20:01