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印刷が半分に縮小されてしまう
2024/03/07 10:17
■製品名を記入してください。
【 MFC-J5820DN 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【WINDOWS11の新ＰCにて印刷すると半分に縮小されてしまう。WEBも自分で作ったエクセル等も。旧pc(WINDOWS10は問題なし） 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows11 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5820dn
こちらですね。
本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2022/04/01）
と修理は出来ません。
現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して
フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5820dn&os=10068&dlid=dlf106193_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを再インストールしてみるとか。
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原因を特定することはできないですが、
ドライバー関連の再インストで多くのトラブルが直ったりします。
下記のアンインストールツールを実行。
プリンターのacコードを抜いて、pcを再起動。
フルパッケージダウンロードから再インスト
指示に従ってプリンターの電源をon
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?__camcid=gcepbmkafw-183&__cami=3.3.1.1.ihocigceehcnbhc.zxx26fmsmproniaa-44&__camsid=zxx26fmsmproniaa-44&__camvid=ihocigceehcnbhc&_c_d=1&_ct=1709775485663&c=jp&lang=ja&prod=mfcj5820dn&_ga=2.250754118.1395715329.1704600147-716177444.1703157138&_gac=1.156460873.1709613714.cjwkcaia_5wvbhbaeiwaztcu7_q_l8rw1csyyejnbhoitkv4wjtbq4qeg8dr5lsofzwozus-dic87hoch9aqavd_bwe&os=10068
何やら直近にファームウェア更新もありますね。
