DCP-J926Nを使っています　不明な状態

■製品名を記入してください。
【　　DCP-J926N　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【パソコンで印刷すると不明な状態で印刷できない。唯一印刷出来るのは、スマホのブラザーmobileconnectでのドキュメントプリントでは印刷できます。　　　　　　　毎回スマホにダウンロードしないといけなないので大変なのでパソコンからでも印刷できるよう直したいです　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　Windows１１　スマートフォンiOS　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　無線ラン　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　ブラザーmobileconnect　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり回線　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。