赤黒印刷ができません

■製品名を記入してください。
【QL-800】

■どのようなことでお困りでしょうか？
QL-800という機種を中古で購入しました。
印刷してみると赤色印刷されずモノクロで印刷されます。
また左右が2mmほどずれて印刷されてしまいます。
機械がぶっ壊れているのは最終的な原因だと思って、そのほかに考えられる原因としては何でしょうか？

テープも元々余ってるやつがそのまま入れて送られてきてそれを使っています。添付画像のやつです。

そもそもロールのテープに黒だけしか印刷できない種類があるのか？
テープを装着する黒い土台が壊れてるのか？
黒い土台にも赤印刷専用の土台があるのか？
何かしら設定がおかしいのか？
色々知りたいです。

ネットでググったやり方でソフトの色検出で「赤黒」となっててプレビューでも赤黒印刷になっています。
また印刷のずれに関して「ちゃんとはまってない」という公式の回答がありましたがちゃんとはめてます。

PC2台で試してソフトのドライバーもちゃんと入れましたが変わらず同じだったのでプリンター側に原因だと思います。何かわかる方、よろしくお願いします。

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10 64bit】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。