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MFC-J6997CDWで裏面一部かすれ、対処方法を教えてください
2024/04/20 10:17
- MFC-J6997CDWで両面カラースキャンをする際、裏面の一部や右上数行がかすれてしまうトラブルが発生しています。何度繰り返しても同じ症状が起きます。
- お使いの環境はiOSで、無線LANで接続されています。関連するソフト・アプリは特にありません。
- 対処方法を教えてください。
MFCーJ6997CDWスキャンで裏面一部かすれ
2024/04/20 08:33
■製品名を記入してください。
【MFC-J6997CDW 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【両面カラースキャンで裏面の一部、右上の数行がかすれてスキャンできない。何度繰り返しても同じ症状 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【iOS】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw
こちらですね。
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj6997cdw/spec/index.aspx
仕様を見ると「両面同時スキャン:有り」とありますね。
スキャナーを清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html//cv_mfc6997cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-118708B3-53EA-4AFC-BF0E-0C6321CBA748_437
あたりを念の為、やってみるぐらいです。
それでもダメなら恐らく裏面をスキャンするイメージセンサーの異常?とかでしょうか。そうなると修理や買い替えって話になるかと。
A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx
保証期間内(購入1年以内)の場合、修理費は原則無償です。
但し、送料(送込修理サービス)または出張費は、有償になります。
保証期間外の場合、修理費と送料(送込修理サービス)または出張費は、有償になります。
とあり恐らく保証期間外でしょうから結構な費用が掛かりますね。
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お礼
2024/04/20 10:21