DCP-J414ON　黒インクが出ない

■製品名を記入してください。
【　　　　DCP-J414ON　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　購入して2年ほど。インクは大容量のものなので、最近カラーインクを全て交換しました。その際も色紙出なく困り果てていたところ、質問をし
クリーニング、強力　などをしてしばらくしたら改善されました。今度は黒がクリーニング後に印刷結果をみてみると、黒部分だけ何度繰り返しても、黒が全く印刷されません。　印刷をしばらくしていなく、黒インクはまだ残っていましたが、新しく交換しても同じ結果になります。
写真で多摩市印刷をしてみても、カラーは少なからず印刷できますが、黒ははっきり色味が出ません　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　win10. ios　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　無線LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　ひかり電話　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。