DCP-J972N　両面印刷ができない

■製品名を記入してください。
【DCP-J972N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【中古で購入、片面印刷は問題無し。両面印刷をすると片面を印刷後、紙がうまく送れず1枚目の片面印刷後に、「用紙詰まり C:後ろ」のエラーが表示されます。実際にはトレイを外しても、本体内にも紙の詰まりはなく、一旦トレーを外して再度プリントをしても変わらず。内部、排紙、給紙ローラーは清掃しましたが症状は変わらず。トレイの用紙幅、紙同士の静電気のくっつきは確認済。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Win11、Chromebook】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN　】


※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。