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困ってます

FAXの送受信ができません。

2014/09/25 18:47

５月にMFC-J890DNを購入しました。３週間ほど前までFAX送受信
問題なくできていたのですが、PCからも用紙からもFAX送信ができなくなってしまいました。PCからのFAXでは一瞬本体モニターは反応します。用紙からのFAXは読み込みまでは反応します。また電源を抜いて新たに本機器を立ち上げると１回は送信できますがその後は送信できなくなってしまいます。電話回線はひかりを使用です。

※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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2014/09/25 21:10
回答No.1

同じ回線を使っての電話の発着信は出来るでしょうか？
出来なければ、出来るようにすることです。

発着信が出来るにも関わらず、送受信が出来ないとなると、これは光電話の宿命かもしれません。
そもそもファクスはアナログ通信です。
それに対して光電話はデジタル通信です。

光電話を使ってファクス送受信する、ということは、アナログをデジタルに変換し、受信側でデジタルをアナログに変換する、という非常に非効率な作業を行います。
この送信側・受信側で行う「アナ・デジ（デジ・アナ）変換」がデータ通信の大きなロスになります。
ここでつまずいてしまうことがあり、これがファクス送受信がエラーになる原因になります。

これ以外にも原因は色々ありますが、具体的な対処法はブラザーのカスタマーサポートにゆだねるしかないでしょう。
その結果、光電話のサポートにゆだねる、ということになることもあります。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
ひかり電話はFAXはアナログとデジタルを変換するんですね。
知りませんでした。
サポートに相談してみます。

2014/09/26 18:27

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その他の回答 （2件中 1～2件目)

2014/09/25 22:08
回答No.2

回線の問題のような気がします。
当方ではIP電話経由でFAXの送信を試みると、
ほとんど場合、送信エラーが出ます。
なので、現状は通常のアナログ回線でFAXの送受信をしています。

FAX機の問題というよりも回線の影響かもしれません。
なので、回線業者に相談したほうがいいかもしれません。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
回線業者に相談してみます。

2014/09/26 18:29

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