FAXの問題：受信できない場合の対処法とは？

ご使用の回線は何でしょうか？
アナログ一般 or ISDN or 光電話・・・・

メーカーFAQの内容は試してみましたか？
(1)安心通信モードを「安心」に設定しても、改善無しだったのか？
(2)使用している回線がISDN or 光電話の場合、特別回線対応を「ISDN/光」に設定してみましたか？

お相手さんと一緒にテストができるのであれば、・・・
(1)手動受信を試してみる
お相手にファクスを送信してもらい、それに合わせて受話器をとって、受信操作をします。

1.呼出音がなる→受話器をとる→相手側から流れてくる信号音を聴く
　※ピー・・ピー・・ピー・・ピー・・という信号音が聴こえてくるか？
　　信号音が極端に小さい、あるいは大きい、雑音がのっているということはないか？
2.信号音が聴こえてきたら、「スタート」→「2」（受信）と押す

(2)受信モードを「FAX＝ファクス専用」に設定してみる
現在は「F/T＝自動切換え」に設定されていると思います。「FAX＝ファクス専用」に設定すると、受信できるか？
電話を受けることができなくなってしまうため、注意が必要ですが、ファクス受信は安定します。

手動受信を試してみる場合、まず、上手く受信できているお相手さんのファクスに対して手動受信を試してみて、
「成功するケース」を確認した上で、問題のお相手のファクスを手動受信してみると、違いを判別しやすいと思います。

お礼

2015/03/09 13:10

担当者全員で集合しトライしてみます。

質問者