プリンタがスムーズに動かない

プロバイダーを変えた時、サービスでパソコンの設定をしに来た担当者が、注意事項として「ルーターは1m以上離して設置しないと電波障害」が起こりトラブルになると話して居ました
私は木造建築の壁を隔てた隣の部屋ルーターを設置してパソコン、プリンター、スマホ、ipad、全て SSIDを2.4Gで問題無く使って居ます

お礼

2021/08/19 11:51

そうなんですね…
私の所も設定に来てもらったのですが、そういう注意は受けなかったので、確認してみます！
ありがとうございます。

質問者

もしかして、パソコンとプリンター等とルーターは1m以上離して設置していますか

お礼

2021/08/19 10:13

パソコンとプリンター、ルーターはどれも1m以内においてあります。
その距離に何か問題があるのですか？

質問者

MFC-J998DNのドライバーをアンインストールします
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn&faqid=faq00010071_002

※CD-ROMがない、または、使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。(CD-ROMを使わない)
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j5630/wlan_jp/pc/lan/index.html
これで出来ませんか

お礼

2021/08/19 09:08

回答ありがとうございます。
この後、PCが固まり出してついには修理になりました。つまりPCが原因だったのか！と思い代替のノーパソにプリンターの設定をしましたが、全く同じ状況でした…。
こうなると、ネットワークの問題ですかね？
JCOMのネットを利用していますので、1度モデムに不具合がないか確認してみないとと思っています。
印刷の度にオフラインになっていてプリンターの再起動をすれば一旦印刷できるのですが、すぐにオフラインになるこの現象が起こるようになったのも、元々バッファローの無線ルーターを使っていた時にはなかったのです。
Jcomの無線に替えてから起こりだしたので、もしかしたら……との思いです。
ご丁寧な対応ありがとうございました。

質問者

Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
自動アップデートは頻繁に行っており、その影響かどうかはわかりかねますが、
ルーター・プリンター・パソコンの再起動と
プリンター・ルーターのファームウェア更新はされましたか？
その上で、

・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

また、ブラザーコールセンターにチャットなどで相談されてはいかがでしょうか？

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=MFCJ998DN

インクジェットプリンター・複合機に関するお問い合わせ窓口
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/contactus_cat/inkjet.html?prod=mfcj998dn

お礼

2021/08/05 15:31

回答ありがとうございました。教えて頂いたことは全て試してはいたのですが、ブラザーのサポート番号を教えて頂きましたので、そちらに電話することが出来ました。
固定IPに変更して様子を見てみるというやり方を教えて頂けたので、しばらく様子見てみます。
ご丁寧な対応、ありがとうございました。

質問者