ブラザーDCP-J968Nで紙詰まり後に復活しないトラブル発生

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【ブラザー DCP-J968N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【紙詰まり後、何度も所定の処理をしても、紙詰まりがなおらない(コピーのみプリンタを使用)。エラーコードは35Bが多い。紙の取り除き漏れはないと思われる。用紙カセットから紙がローラーで内部に吸い込まれる初期の部分で異音がしているので、素人目にはローラーが不具合なのか、との印象を持っている。　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　パソコンやスマホとは接続していない　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　パソコン、スマホとは接続していない　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　接続していない　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【なし】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ドコモ光　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614



※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。