プリンタのトラブル！新しいインクが認識されない問題

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【Mac-j4910cdw　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ブラックのインクを交換した際に、となりの黄色のカートリッジ上部のボタンを押してしまい、黄色のカートリッジが外れてしまいました。入れ直した所、カートリッジが空で新品に交換するようにメッセージが出ました。黄色のインクはヘッドクリーニングで使用したくらいで十分あるのですが、インクを認識しないので、困っています。1年前も同じ症状が出て、インクを全部新品に変えざるを得ませんでした。復旧する方法はありますか。無ければ、このまま廃棄して別のものを買わなくてはなりません。　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】「インク量を検知できません」と表示されました｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10669


※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。