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スキャンできない。下記の質問にお答えください。
2023/10/14 12:32
- スキャンしようとすると「他の操作終了後」という表示が出る。本体の「保留/子機」が点灯しており、解除方法が分からない。
- パソコンのOSはWindows10、接続はUSBケーブル。関連するソフトはPHOTO2000。
- 電話回線はひかり回線。
スキャンできない。
2021/10/31 09:38
下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【MFC-J737DN 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【スキャンしようとすると「・・他の操作終了後・・」という表示が出る。今まで使用していたが、気づくと本体「♪保留/子機」が点灯している。解除方法が分かりません。電話及び子機は使用していません。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【USBケーブル 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 PHOTO2000 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】留守ボタンの点滅が消えません。または留守番機能を解除できません|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9817
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (2件中 1~2件目)
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まず、機器類(プリンター・PC・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか?
改善しなければ、
Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、
プリンタードライバーを入れ直すことで解決するかもしれません。
・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn
お礼
2021/11/21 12:12
回答有難うございます。試してみたいと思います。
お礼
2021/11/21 12:10
回答有難うございます。何度か試してみたのですが、うまくいきませんでした。