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紙詰まりのエラーメッセージを解除できない

2021/11/01 17:06

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【MFC-J6710DCW】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【紙詰まりを起こしていないのに紙詰まりのメッセージが出て、モニターに表示される指示通りの手順で何度操作しても紙詰まりが解除されない、on/offボタンでは電源も切れない】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【USBケーブル】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【        】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【光回線】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】お困りごとナビ インクジェットプリンター・複合機 紙が詰まったり、紙が送れない|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13068



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2021/11/01 19:33
回答No.2

Q&Aをご覧になり、ご自身で紙詰まりを解消できない場合は残念ですが修理または買い替えとなります。

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154/related/1

紙詰まりを解消してもエラーが消えない場合は、紙片や異物が内部に入り込んでいたり、給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。

以下動画が参考になりますでしょうか?
また、紙詰まり解消シートが付属されている場合は使用されましたか?
ご自身で紙詰まりを解消できない場合は残念ですが修理または買い替えとなります。

詰まった紙を取り除いてもエラーが消えないときは【紙詰まり解消シート】
↓↓↓↓↓
https://m.youtube.com/watch?v=OmmXAbGbi7I

お礼

ご回答ありがとうございました。
色々試してみましたが紙詰まりエラーを解消することが出来ませんでした。
買換えしか方法はなさそうですね。
ありがとうございました。

2021/11/15 10:13

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2021/11/01 18:24
回答No.1

こんにちは

>紙詰まりのメッセージが表示された場合
製品の液晶パネルやLEDランプ、パソコンの画面上に、「用紙詰まり」や「繰返し用紙詰まり」などのメッセージが表示された場合は、詰まった用紙を取り除いてください。
その際には、電源を抜いて操作を行ってください。

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10171


https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10185

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13068?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend

お礼

ご回答ありがとうございました。
色々試してみましたが紙詰まりエラーを解消することが出来ませんでした。
買換えしか方法はなさそうなので諦めます。
ありがとうございました。

2021/11/15 10:14

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