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PC-FAXがインストールできない
2023/10/14 14:17
- 質問文章からPC-FAXがインストールできないという問題を抽出しました。
- BROTHERダウンロードページからのフルパッケージダウンロード中にエラーメッセージが表示され、PC-FAXが存在しない状況が続いています。
- 接続されている環境や関連するソフト・アプリなどについての情報も提供されています。
PC-FAXがインストールできない
2021/11/06 06:56
下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【MFC-J903N 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
【BROTHERダウンロードページからフルパッケージダウンロードをインストールしている最中に
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操作を完了できませんでした(エラー0x00000704)。
指定されたポートが不明です。
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のメッセージが2度出ます。インストールが終わりプリンター一覧を確認すると、PC-FAXが存在しません。当然PC-FAXは使えません。
BROTHER Utilities からアンインストールとBROTHERダウンロードページのアンインストールツールを実行して再度インストールをしても、状況は変わりません。
】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
【WIN8.1 64ビット 】
・どのように接続されていますか?
【無線LAN 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【バッファローWHR-G301N 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
【ひかり回線 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (1件中 1~1件目)
以下ページに従って一度製品リセットをしてみて再度インストールしてみてはいかがでしょうか?
https://download.brother.com/welcome/doc101058/cv_dcp582n_jpn_rg.pdf#page=37
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お礼
2021/11/06 21:54
ありがとうございました。プリンタ初期化をヒントにいろいろやってみました。
はっきりはわかりませんが、一つは無線lanでの接続が原因だったのかもしれません。USB接続してからはうまく行きました。デバイスマネージャーでもブラザー製品を全部消したりしました。原因はわかりませんが、ありがとうございました。