印刷設定画面が表示されない

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【MFC-J6997CDW　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください
【印刷設定画面が表示されません。6973CDWからの代替えで購入しCDでインストル－しましたがダメで、Q&Aの通りアンインストーラーを使い、再起動し、ドライバーをダウンロードしてインスト―ルしても表示されません。一度アンインストールしてしまった6973の方をもう一度インストールしたらこちらも印刷設定画面が表示されなくなりました。PCはWin8.1とWin10の2台ありますが、両方とも同じく表示されなくなってしまいました。よいアイデアはないでしょうか】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Win8.1　、Win10　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　無線RUN　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　EMWT2.3 　SoftBank　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】（Windows）マニュアルやQ

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。